FAQ

W celu uzyskania recepty / zaświadczenia / zwolnienia / skierowania zostaniesz poproszony o uzupełnienie formularza medycznego zgodnie ze wskazówkami oraz w niektórych przypadkach o załączenie dokumentacji medycznej i/lub pełnego widoku poprzednich recept. Po udzieleniu odpowiedzi na wszystkie pytania lekarz rozpocznie realizację Twojego zamówienia oraz skontaktuje się z Tobą w celu doprecyzowania objawów.

Po pozytywnej weryfikacji w przypadku e-recepty (w tym antykoncepcji) oraz e-skierowania, otrzymasz kod za pomocą wiadomości sms lub e-mail, co pozwoli Ci na jej realizację w dowolnej aptece w ciągu 30 dni. Dodatkowo pełny widok e-recepty lub e-skierowania zostanie przesłany na Twój adres e-mail w formacie PDF.


Po pozytywnej weryfikacji w przypadku e-zwolnienia - dokument zostaje automatycznie przesłany do ZUSu, a ty nie musisz powiadamiać pracodawcy. E-zwolnienie zostanie przesłane na Twój adres e-mail w formacie PDF i pojawi się na Twoim koncie IKP w ciągu 3 dni roboczych.


Po pozytywnej weryfikacji w przypadku e-zaświadczenia - dokument zostanie przesłany na Twój adres e-mail w formacie PDF. Musisz samodzielnie dostarczyć je do szkoły / uczelni.

Każdy, kto posiada numer pesel oraz dostęp do internetu, a w szczególności:
*osoby wymagające doraźnej pomocy lekarskiej z uwagi na aktualnie występujące dolegliwości,
*osoby chorujące przewlekle będące pod stałą opieką lekarską, *osoby potrzebujące przedłużenia recept,
*osoby mające problemy z poruszaniem się, np. korzystają z wózków inwalidzkich bądź są pacjentami leżącymi, czy w podeszłym wieku,
*osoby pracujące w godzinach utrudniających konsultację lekarską w warunkach stacjonarnych,
*osoby mieszkające w dużej odległości od ośrodków medycznych
*osoby mieszkające za granicą,

Strony internetowe https://ktomalek.pl/ oraz https://www.gdziepolek.pl/ ułatwiają wyszukiwanie aptek, w których dostępny jest wnioskowany przez Ciebie preparat medyczny. W łatwy sposób możesz również dokonać rezerwacji na potrzebny lek. (czytaj więcej na wyżej wymienionych stronach)

Posiadanie IKP nie jest konieczne do realizacji konsultacji telemedycznej. Warto jednak zaznaczyć, że Internetowe Konto Pacjenta umożliwia łatwy dostęp do dokumentacji medycznej i poprzednich recept. Dodatkowo dzięki IKP masz wygodny dostęp do pełnego widoku e-recept, e-zaświadczeń, e-zwolnień oraz e-skierowań.

Oczywiście - dane naszych pacjentów są chronione. Dokładne informacje na ten temat znajdują się w Naszym regulaminie oraz w polityce prywatności.

Tak, każda apteka w Polsce zobowiązana jest do obsługi systemu recept elektronicznych. Na wniosek pacjenta recepta może być wystawiona w formule przeznaczonej do realizacji w aptekach na terenie UE.

Zamówienia realizowane przez nasz portal nie są objęte refundacją.

Wystawiamy skierowania na badania komercyjne, w formule pełnopłatnej - nie na NFZ.

Na terenie RP zwolnienie jest dostarczane do pracodawcy automatycznie. Jeśli jednak Twój pracodawca jest zagraniczny konieczne jest przesłanie skanu e-zwolnienia podpisanego przez lekarza - warto wystosować taką prośbę do lekarza podczas konsultacji.

Okazanie dokumentacji medycznej jest obligatoryjne tylko w niektórych przypadkach. Jednak warto załączyć dokumentację podczas wypełniania formularza medycznego przy zamówieniu, ponieważ przyspieszy to czas realizacja zamówienia jeśli będzie ona wymagana.

Aktywnie realizujemy konsultacje przez 7 dni w tygodniu od 9:00 do 00:00.

E-RECEPTA - zamówienia złożone do godziny 23:59 będą realizowane w tym samym dniu roboczym - w przypadku weekendu lub okresów zwiększonej liczby zamówień realizacja może być wydłużona.

E-ZWOLNIENIE, E-ZAŚWIADCZENIE, E-SKIEROWANIE - zamówienia złożone do godziny 21:00 będą realizowane w tym samym dniu roboczym - w przypadku weekendu lub okresów zwiększonej liczby zamówień realizacja może być wydłużona.

Czas realizacji jest uzależniony od wybranego typu konsultacji, ilości zamówień oraz możliwości kontaktowych z pacjentem - po złożeniu zamówienia prosimy o odbieranie telefonów i sprawdzanie skrzynki mailowej.

Nie, lekarz ma możliwość wystawienia zwolnienia do 3 dni wstecz i do 3 dni w przód. Większość zamówień realizujemy w mniej niż 3h w związku z tym nie masz się czym martwić jeśli wnioskujesz o zaopatrzenie za pomocą zwolnienia aktualnego czasu chorobowego.

Nie, nie ma żadnych ukrytych kosztów. Ostateczna cena zawsze widnieje na samym początku podczas przystępowania do składania zamówienia na wybrany typ konsultacji. Wyjątek stanowią ceny zamówień składane przez osoby dysponujące stałym lub okazjonalnym rabatem - cena obniża się po wpisaniu nr pesel.

Jest kilka sposobów kontaktu w takim przypadku:

*Prosimy o kontakt z działem obsługi pacjenta poprzez formularz kontaktowy.

*Prosimy o kontakt z działem obsługi pacjenta poprzez wiadomość e-mail na adres kontakt@e-medykon.pl

*Prosimy o kontakt mailowy z lekarzem, który wystawił wnioskowany dokument - będzie on dla Państwa dostępny po przystąpieniu do realizacji zamówienia.

Każda konsultacja rozpatrywana jest indywidualnie. Lekarz podejmuje decyzje czy zamówienie jest zasadne po weryfikacji formularza medycznego, przesłanej dokumentacji medycznej oraz dodatkowej konsultacji indywidualnej.

Zamówienia realizowane są w czasie od 15 minut do 3 godzin od momentu wpłynięcia zamówienia.

Lekarz udziela pytań dostosowanych do informacji z formularza medycznego. Prosimy o udzielanie dokładnych odpowiedzi na pytania zadane przez lekarza - ułatwi nam to proces realizacji zamówienia.

Nie - podczas jednej konsultacji obsługujemy jeden numer pesel

Najważniejsze wskazówki:

*leki dla dziecka - złóż zamówienie na PESEL dziecka

*antykoncepcję awaryjną - jest wystawiana tylko na PESEL kobiety

Lekarz ma prawo do podjęcia indywidualnej decyzji, co do tego czy zamówienie jest zasadne. Odmowa zazwyczaj jest równoznaczna z brakiem wskazań, brakiem dokumentacji medycznej (jeśli jest ona wymagana), błędami w formularzu medycznym, koniecznością zgłoszenia się na konsultację stacjonarną, koniecznością ordynowania niektórych leków przez lekarza specjalistę.

W przypadku anulowania zamówienia przed przystąpieniem do jego realizacji przysługuje zwrot w wysokości 100% wpłaconej kwoty.

Po rozpoczęciu konsultacji lekarskiej zwrot przysługuje w wysokości 60% ceny usługi.

W przypadku odmowy wystawienia dokumentu medycznego z uwagi na przeciwskazania lub brak wskazań zwrot przysługuje w wysokości 60% ceny usługu.

W celu zlecenia zwrotu prosimy o kontakt z działem obsługi pacjenta za pomocą formularza na stronie www lub wiadomosci email na adres kontakt@e-medykon.pl w ciągu 14 dni od konsultacji.